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INFORMACIÓN PRÁCTICA

¿Cómo hacer su pedido?

Puede realizar el pedido directamente sobre la Web o mandándonos un correo electrónico a [email protected] Para hacer un pedido siga los siguientes pasos:

1. Seleccione los artículos que desea adquirir pulsando el sobre el botón “Añadir al carrito de la compra”, indicando el número de unidades a comprar, y continúe comprando.

2. Una vez que todos los artículos son añadidos a la cesta, puede modificar la cantidad de cada artículo y/o retirar algunos de la cesta.

3. Para validar la compra debe a continuación, completar el pedido proporcionando las informaciones necesarias, registrándose como cliente o identificándose en caso de que ya lo sea. (MILITARY MODELS S.L. garantiza la custodia de todos los datos facilitados cumpliendo la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

4. Compruebe cuidadosamente la dirección de correo electrónico que utilizaremos como medio de comunicación preferente.

5. A continuación se calcularan los portes y los cargos adicionales que se pudieran ocasionar y se le mostrara a Ud. la cantidad final a pagar.

6. Elija el modo de pago entre los propuestos. El pago con tarjeta de crédito está asegurado con el sistema de pago seguro del Banco Santander.

Una vez que haya validado su pedido, recibirá un correo electrónico recapitulativo en el que figura su número de pedido que permite la fácil trazabilidad de pedido.

Seguimiento de pedido

Ud. recibirá puntualmente, un email indicándole el estado de su pedido, aceptado, pagado, en preparación, enviado. En la comunicación en la que se indica que el pedido ha sido enviado, se incluirá el número de expedición del transportista para su seguimiento.

Ud. puede hacer el seguimiento de su pedido desde nuestra página, iniciando sesión, abriendo su cuenta pulsando sobre su nombre y pulsando sobre mis pedidos, para cualquier consulta sobre el estado de su pedido, Ud. también puede dirigirse a nosotros por mail o teléfono.

Agradeceremos y atenderemos sus sugerencias en cuanto a su proceso de compra y recepción de sus pedidos.

Darse de alta como usuario

Usted puede darse de alta como usuario directamente (Pulse Regístrese), o esperar a efectuar su primera compra, en cuyo caso el sistema se lo requerirá automáticamente.

En posteriores visitas Ud. podrá iniciar sesión con el nombre de usuario y su contraseña, el sistema le identificará. Si Ud. ha olvidado su contraseña pulse sobre ¿has olvidado tu clave?, y siga las instrucciones de recuperación de clave. También Ud. puede enviar un mail a [email protected] y restableceremos su contraseña, Ud. siempre tendrá la posibilidad de modificar su contraseña.

Usted puede ver, modificar o dar de baja sus datos de usuario (Pulse iniciar sesión / Pulse sobre su Cuenta).

Modifique los datos en la casilla deseada, y pulse aceptar cambios. Estos serán realizados de forma automática. Para cursar su solicitud de baja dirija un email a [email protected], recibido el email MILITARY MODELS, borra sus datos personales de los ficheros.

Calculo de portes

El sistema realizará un cálculo de portes automático y le dará completa información del coste de su pedido.

Formas de Pago

En la pantalla resumen de su pedido, formalice su pago, indicando la forma de pago, PayPal, tarjeta de crédito, o transferencia bancaria.

Si elige pago con Paypal, el programa le dirigirá automáticamente al servidor seguro de Paypal, dentro de la pasarela de pago de Paypal, que le ira guiando paso a paso, informándole finalmente si la operación de pago ha finalizado con éxito.

Con Tarjeta de crédito, será dirigido a una página segura de pago de nuestra entidad bancaria, Banco Santander, que le ira guiando paso a paso, informándole finalmente si la operación de pago ha finalizado con éxito.

Mediante transferencia bancaria, nuestra oficina recibirá su pedido, y esperará a la confirmación bancaria de su transferencia.

Una vez formalizado el pago, el pedido le será enviado con la mayor brevedad posible. Para el seguimiento de su pedido puede contactar con nosotros en [email protected] o seguirlo en su cuenta de nuestra página.

Nota: las diferentes modalidades de pago aceptadas irán en función del país del cliente.

Gastos de Envío:

Para el cálculo de portes automático, el sistema utiliza unas tablas basadas en el importe del pedido, en el peso de los artículos y en lugar al que debe ser enviado. Por ello, en algunas ocasiones el incorporar más artículos a su pedido, no supone incrementar sus gastos de envío. Le recomendamos, por tanto, que realice pruebas incorporando artículos a su cesta, comprobando que los portes permanecen invariables; de esa forma optimizará su pedido.

El cálculo de portes se realiza de una manera automática, para cualquier país del mundo.

Tiempos de entrega.

El tiempo de entrega aproximado, desde la salida del pedido desde nuestras oficinas, es de una semana, pudiendo ser mayor para destinos internacionales.

Seguro de transporte

MILITARY MODELS S.L. Los envíos por transportista no van asegurados.

Impuestos

En el cálculo del precio que nuestra página web hace de su compra, todos los pedidos cuyo destino es un país de la UE, llevan incluido el IVA correspondiente. En el caso de los países fuera de la UE, nuestro pedido no lleva incluido los impuestos y aranceles, que le serán cobrados al cliente por las aduanas de cada país.

Menciones legales

La sociedad MILITARY MODELS S.L. con NIF B98628803, fue constituida el 03 de abril de 2014 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia en fecha 15 de abril de 2014, en el tomo 9784, folio 1, inscripción 1ª con hoja V-159164. Su sede se encuentra en Calle la Benicadell nº 26 bajo izquierdo, 46015 Valencia, España.

Respeto de su vida privada y de sus libertades

En MILITARY MODELS somos conscientes del respeto de las libertades individuales, y la empresa se compromete a no ceder en ningún caso (vender, intercambiar, alquilar, dar, prestar) a terceros la información que le concierne sin excepciones.

Esta página respeta la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LPD) relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades. En conformidad a esta ley usted dispone del derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de toda información que le concierne. Puede ejercer directamente este derecho enviándonos un email a [email protected] o por escrito a la dirección anteriormente indicada.

Sólo recogemos los datos nominativos vía el formulario de pedido, el formulario de la página de contacto. No está obligado a rellenar todos campos que se encuentran en estos formularios. únicamente solicitamos aquellos imprescindibles para realizar un tratamiento de calidad y un atento seguimiento de su pedido (apellidos, nombre, dirección, e-mail). Otro tipo de información, como la que le solicitamos en su adhesión al espacio cliente, tienen por objetivo proporcionarle información más adaptada a sus necesidades (consejos personalizados, ofertas promocionales…). Es completamente libre de no comunicarla.

Cuando realiza el pago con Tarjeta Bancaria, le dirigimos directamente a la página segura de pago del Banco de Santander, la información de la que dispone (Apellidos del titular, Número de la tarjeta, Fecha de expedición) no son nunca comunicadas por el banco a nuestra empresa de las que no puede tener conocimiento.

Contenido de la página

Nos atenemos a una obligación de medios relativa a la información que ponemos a disposición y efectuamos todos los trámites para asegurarnos de la fiabilidad de la información de nuestra página web. A pesar de un seguimiento y actualización cotidiana, MILITARY MODELS S.L. no puede responsabilizarse de las inexactitudes técnicas, los errores tipográficos u omisiones que el contenido de la página pueda tener o de los resultados que pudieran ser obtenidos por el uso de esta información. Si observa este tipo de problema, puede hacérnoslo saber escribiéndonos a [email protected], agradeceremos sus sugerencias.

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